Customer Service Tips in Gezondheidszorg

Klantenservice is een van de belangrijkste functies van de heide zorgsector . Ondernemer meldt dat patiënten die een goede klantenservice rapporteren een betere gezondheid en een hogere mate van tevredenheid met hun algemene gezondheidszorg . Elke afdeling van een zorginstelling moet worden getraind in de juiste technieken voor het leveren van superieure klantenservice aan patiënten. Compassion

Mededogen is een belangrijk aspect van de gezondheidszorg klantenservice. Mensen in ziekenhuizen , klinieken en artsenpraktijken zijn vaak ziek , pijn en zorgen . Goede klantenservice betekent het begrijpen en inleven in de patiënt in moeilijke situaties en het veranderen van uw aanpak aan de behoeften van de patiënt past. Zonder mededogen , loopt u het risico van een verdere verstoring van een patiënt , die nadelige effecten op de totale gevolgen voor de gezondheid kan hebben
responsiviteit

Goede klantenservice in de gezondheidszorg werken. Betekent het verstrekken van een extra maatregel van responsiviteit . Behoeften van de patiënt moet zo snel mogelijk worden voldaan om onnodige ongemakken of zorgen te vermijden . Verplichten redelijke patiënt verzoeken waar mogelijk , zelfs indien het verzoek leidt tot een ongemak voor u of andere medewerkers . Als je niet kan bieden wat de patiënt nodig heeft , waarom en bieden een alternatief .
Restraint

Gezondheidszorg klantenservice houdt ook het weergeven van een hoog niveau van professionele terughoudendheid in het omgaan met een divers scala aan mensen en situaties . Een patiënt die is nerveus , ziek of in pijn kan uitdagend en argumentatieve geworden , en kan zijn humeur gemakkelijk verliezen . Duke Regional Hospital raadt het houden van uw antwoorden op patiënten verzoeken hartelijk, empathisch en positief , zelfs als de patiënt vraagt ​​of onhandelbaar .
Aandacht

Aandacht voor een patiënt ' s lichaamstaal , intonatie en gezondheid zal helpen bij het ​​verbeteren van de klantenservice in de gezondheidszorg . Je moet in staat zijn om te vertellen wanneer een patiënt is ongemakkelijk fysiek, mentaal en emotioneel om haar behoeften te voldoen. Ontbrekende belangrijke details kan de uitkomst van de zorg beïnvloeden en is niet een goede klantenservice .