Klantenservice Idee voor ziekenhuizen

Het lijkt misschien een uitdagende taak om te reageren op medische crises , terwijl op hetzelfde moment , het herinneren van de klantenservice embleem van uw ziekenhuis . Maar als een poging de opgave is , is het essentieel dat ziekenhuizen vertonen goede klantenservice inspanningen zodat patiënten en hun families kan weghalen een positieve ervaring . Het hebben van een website

Goede klantenservice kan beginnen voordat een patiënt loopt door het ziekenhuis deuren. Ziekenhuizen kunnen gebruiksvriendelijke websites te maken voor patiënten om te bladeren naar een gevoel van wat de faciliteiten eruit , welke diensten worden aangeboden , welke soorten specialisten zijn er in dienst zijn en zelfs wat hun openingstijden zijn te krijgen .

Electronic Billing Systems

verstrekken van billing systemen die eenvoudig voor de patiënt zijn gemaakt toont aan hoezeer het ziekenhuis naar het bieden van een goede klantenservice. Volgens IBM , zijn elektronische facturatie systemen worden gebruikt door ziekenhuizen , zodat patiënten kunnen voorkomen gebombardeerd door papieren facturen . Elektronische facturatie systemen kunt beheren patiënten en hun ziekenhuisrekeningen betalen met een web-based systeem dat ze toegang vanaf een computer .
Waarderen de Klant

Ziekenhuis medewerkers diensten verlenen aan een kwetsbare populatie van mensen . Als zodanig is het noodzakelijk dat het ziekenhuispersoneel hun taken op een manier die de patiënten ze gewaardeerd toont . Bijvoorbeeld , de tijd nemen om vragen van patiënten te beantwoorden kan de patiënten het gevoel dat het ziekenhuis toont interesse in hun welzijn .
Gastvrijheid in het ziekenhuis

Omdat gastvrij in het ziekenhuis kan een mooi gebaar dat de patiënten zullen waarderen . Volgens het artikel mei 2009 in " Ravenwerks - Global Ethics , Etiquette en effectiviteit , " zijn gastvrij toont juiste etiquette en goede klantenservice . Het aanbieden van patiënten en bezoekers eten en drinken , of doen wat gedaan kan worden om hun verblijf zo aangenaam mogelijk te maken , kan de klantenservice te verbeteren .
Klacht Management Systems

Ziekenhuizen kunnen een goede klantenservice te bieden door het hebben van een klachtenmanagement systeem om te reageren op klachten die worden ingediend door de klanten. Klacht management systemen tonen inzet van een ziekenhuis te waarborgen van de best practices en een goede klantenservice . Volgens de klantenservice actieplan door het Ministerie van Milieu , Erfgoed en Lokaal Bestuur , met een eenvoudig te gebruiken , zichtbaar proces voor het indienen en beheren van klachten kan de klant het gevoel dat hun klachten zullen worden aangepakt .