Hoe Om de communicatie met het ziekenhuis patiënten te verbeteren

Veel problemen in de moderne ziekenhuizen maken effectieve communicatie met de patiënt uitdagend. In de afgelopen jaren zijn verblijf in het ziekenhuis verkort en medische zorg is uitgegroeid tot meer technologisch ingewikkeld met minder middelen . Bovendien kunnen patiënten en gezinnen nodig informatie en betrokkenheid in de zorg om weloverwogen beslissingen te nemen. Volgens een recente peiling van de Amerikaanse Academie van Physician Assistants zoals vermeld op de website Kansascity.com , wanneer patiënten werden gevraagd om hun top drie belangrijkste onderdelen van een gezondheidszorg bezoek geven , twee van de drie gewezen op de behoefte aan meer communicatie met artsen . Dit wijst op een behoefte aan verbetering . Er zijn concrete stappen die ziekenhuizen kunnen nemen om hun communicatie met patiënten te verbeteren . Instructies
Verbetering van de communicatie
1

Neem een ​​team-based benadering . Behandeling teams die niet-arts providers gebruik kan zeer nuttig zijn voor verbetering van de communicatie met de patiënt . Niet-arts providers kunnen bestaan ​​uit maatschappelijk werkers , arts-assistenten en verpleegkundigen . Deze teamleden over het algemeen meer tijd doorbrengen direct met de patiënten en geven patiënten meer gelegenheid om vragen te stellen en meer informatie over hun behandeling.

Geef 2 taaldiensten . Diverse bevolkingsgroepen kunnen ziekenhuizen presenteren met uitdagingen op het gebied van communicatie. Bijvoorbeeld, mensen met een beperkte taalvaardigheid Engels of die doof of slechthorend vaak niet de soorten diensten die nodig zijn voor een succesvolle en gedegen communicatie in een ziekenhuis te krijgen. Dergelijke diensten kunnen onder vreemde taal tolken , evenals professionele doventolken en /of toegang tot een tolk telefoonlijn .

Leer 3 over en volg de richtlijnen naar voren gebracht door de American Hospital Association ( AHA ) . Deze richtlijnen zijn bedoeld om te helpen ziekenhuizen te verhogen communicatie . Deze richtlijnen stellen voor de beoordeling van de problematiek van de communicatie in uw ziekenhuis , het ontwikkelen van educatieve plannen en strategieën om deze problemen aan te pakken , het evalueren van dit proces en het delen van de resultaten met het oog op andere ziekenhuizen te helpen bij hun communicatie-behoeften .