Effectieve Communicatie Strategieën voor de gasten

Onder de Americans with Disabilities Act, zijn bedrijven en overheidsinstellingen verplicht om effectieve communicatie voor gehandicapten, die het ministerie van Justitie definieert als mondelinge of schriftelijke communicatie als begrijpelijk voor een gehandicapte persoon als iemand zonder handicap. Fysieke en cognitieve handicap kunnen leveren effectieve communicatie een uitdaging, waarbij u zo veel aandacht besteden aan uw non-verbale signalen om gesproken of geschreven taal. Communicatie Aids

bedrijven en overheidsgebouwen
kunt gebruiken ondersteunende diensten om effectieve communicatie, zoals tolken en personeel in staat documenten te lezen en beschrijven van merchandise te bieden. Technologie zoals gesloten bijschrift decoders, gehoorapparaat-compatibele telefoons en spraak synthesizers kan ook het overbruggen van de communicatiekloof te helpen.
Mensen met een cognitieve handicap

Breek uw ideeën naar beneden in discrete zinnen met behulp van eenvoudige woorden bij het spreken met een cognitief gehandicapt persoon. Wees geduldig en altijd respectvol spreken. Een persoon met een cognitieve handicap begrijpt vaak meer dan zijn gesproken woordenschat suggereert, en neerbuigendheid creëert wrok. Schriftelijke communicatie gericht op mensen cognitief gehandicapten moeten uitsluitend bestaan ​​uit korte, eenvoudige woorden en zinnen niet langer dan 20 woorden. Presenteren slechts een idee of stukje informatie in elke zin en gebruik 16-punt of grotere letters voor het begrip ervan wanneer je documenten gericht op cognitief gehandicapt lezers publiceren.
Mensen met gehoorproblemen

geconfronteerd Altijd een slechthorende persoon als je met haar praten, spreken duidelijk met een natuurlijke toon. Vestigingen kan een gebarentaal of mondeling diensten tolk te behouden voor effectieve communicatie met slechthorende mensen. Mondelinge communicatie tolken helpen mensen met beperkte liplezen vaardigheden door geruisloos en duidelijk articuleren elke lettergreep van de boodschap van de spreker om interpretatie te vergemakkelijken. SMS-berichten en e-mail te vereenvoudigen communicatie op afstand, samen met telefoon relay diensten met behulp van een mediator om verbale communicatie om te zetten in tekst bij het doorgeven aan de slechthorende deelnemer aan het gesprek.
Mensen met spraakstoornissen

Laat iemand met een spraakgebrek afmaken haar zin en krijgt haar idee over alvorens te spreken. Onderbreek nooit naar haar zin af, het verraadt uw ongeduld en het is gewoon onbeschoft. Als je niet begrijpt wat ze zei, laat haar weten beleefd en pretenderen niet dat je na het gesprek als je haar draad kwijt. Vraag haar om zichzelf te herhalen of opnieuw wat je gelooft dat ze bedoeld om te zien of je nog steeds op dezelfde golflengte. Geef haar zoveel tijd als ze nodig heeft om haar gedachten uit te drukken, maar als je ziet ze groeien gefrustreerd, bieden om het gesprek voort te zetten door middel van een uitwisseling van schriftelijke boodschappen.