Hoe te communiceren met boze klanten in een Advisering Milieu

Woede is een normale, gezonde gevoel. Echter , het communiceren met een boze klant tijdens een counseling sessie kan een uitdaging zijn voor een therapeut , vooral als de cliënt handelt op een agressieve manier door te schreeuwen , of het gebruik van sarcasme en put- downs . Het doel van de counselor in deze situatie is om de klant te accepteren voor wie hij is tijdens het instellen van vaste grenzen over hoe je boosheid te uiten op een gezonde manier . Dit kost tijd en inzet van de cliënt en de therapeut . Wat je nodig hebt
Assertiviteit
Toon meer instructies
1

Creëer een veilige omgeving en sterke therapeutische alliantie met uw klant . Ontdek haar sympathieën , antipathieën en reacties op de mensen in haar leven . Hoe meer uw klant voelt zich geluisterd , begrepen en met mededogen , hoe meer ze zullen je vertrouwen . Evalueer haar niveau van eigenwaarde , haar gevoelens over zichzelf en haar gevoelens over de omstandigheden in haar leven . Uw klant zal beginnen om open over haar boze gevoelens als je eenmaal een band met haar vormen. Kopen van 2

Moedig uw klant aan al zijn gevoelens , vooral boos degenen , onder woorden te brengen . Dr. Pauline Verona van Budd Lake , New Jersey , meldt dat toen haar patiënten in staat zijn om hun gevoelens onder woorden , de kans dat ze optreden in een counseling milieu minimaal . Moedig uw cliënt om woorden te gebruiken om zijn woede te uiten in een assertieve , niet-bedreigende manier. Stop een cliënt wanneer hij agressief wordt , erken zijn boze gevoelens en het model van de juiste manier om het te uiten .

Help
3 uw klant erkennen de triggers voor haar woede . Stel indringende vragen wanneer zich situaties voordoen die ertoe leiden dat uw cliënt ergernis , boosheid of woede . Als je voelt woede van uw cliënt is niet in verhouding tot de huidige gebeurtenis , wijzen dit aan haar en vragen om haar te helpen bij het vinden van de ware bron van haar woede . Zodra je de bron van haar woede te identificeren , stappen ondernemen om haar te helpen positieve veranderingen die haar boze gevoelens kunnen heffen of te verminderen . Deze kunnen bestaan ​​uit het maken van wijzigingen in relaties in haar leven , leren om haar gevoelens te beheren en het hoofd te bieden in verschillende situaties , meditatie , diepe ademhaling , de uitoefening of een nieuwe hobby .
4

Leer klanten dat alle gevoelens zijn oke . De manier waarop klanten kiezen om ze te uiten kan hen helpen of hun leven belemmeren . Laat hen weten dat het nooit goed is om emotioneel of fysiek aanvallen of misbruik iedereen en dat het even schadelijk is om iemand anders aan te vallen .