Bekwame luisteren vereist dat u uw eigen gedachten en gevoelens opzij zetten . Jouw rol is om empathie gebruiken om te begrijpen wat de spreker ervaart . Focus op de woorden die de persoon zegt , de fysieke signalen (bijvoorbeeld vocale klank , aarzeling , gebaren ) dat die woorden en de ideeën die de persoon communiceert begeleiden. Vermijd het gebruik van pauzes als een excuus om te onderbreken . Vergeet niet dat de spreker is de leiding van de conversatie . Laat de persoon in crisis om de situatie te beschrijven op zijn of haar eigen tempo en stijl .
Technieken
Laat de persoon in een crisis die je geeft je volledige aandacht . Nodig de persoon om te gaan zitten en verwijder alle afleidingen die uw gesprek.
Gebruik "matching " zou onderbreken om te helpen de persoon in crisis voelen zich meer comfortabel . Matching is gebaseerd op het idee dat mensen over het algemeen het meest comfortabel met degenen die lijken hen. Passend bij de snelheid , de toon en de taal van de spreker creëert een gevoel van vertrouwdheid .
Met een open einde of bungelende vragen te trekken uit details. Een open vraag kan niet worden beantwoord met een simpel "ja" of " nee", dus het geeft de spreker ruimte om meer over het probleem zeggen . Bijvoorbeeld , in plaats van te vragen: " Was je bang ? ' Vraag de persoon " Wat heeft die aanvoelen als ?' Een bungelende vraag is een onvoltooide verklaring dat een vraag impliceert . Bijvoorbeeld: " Toen dat gebeurde , uw kinderen waren ... "
Actief luisteren is een andere manier van het opbouwen van vertrouwen . Moedig de spreker met korte zinnen die laten je aandacht . Als het gesprek blijft , kunt u controleren of u de situatie goed begrijp door het herhalen van de belangrijkste zinnen die door de spreker of samenvatten wat hij of zij zegt. Gebruik reflecterende taal om belangrijke punten te identificeren. Bijvoorbeeld , als de spreker lijkt in het bijzonder bezorgd over zijn kinderen en zegt: " Je lijkt bezorgd over hoe de situatie van invloed is op uw kinderen . "
Andere overwegingen
Crisis interventie roept vaak moeilijke ethische vragen . Terwijl je de gedachten en gevoelens van de persoon in crisis moeten respecteren , bent u niet verplicht om je eigen waarden te verlaten om ideeën of acties die verkeerd om je lijkt te onderschrijven. Bijvoorbeeld , als de spreker zegt dat haar situatie hopeloos is en ze wil zelfmoord plegen , uw reactie kan uw eigen waarden weerspiegelen . Je moet de gevoelens van de spreker te erkennen , maar u kunt ook uiten een alternatieve kijk . Bijvoorbeeld, zou u voorstellen : "Ik denk dat je een betere oplossing te vinden. "
Naast goed kunnen luisteren , succesvolle crisisinterventie nodig culturele competentie . Culturele competentie is het vermogen om effectief te communiceren met mensen van verschillende culturen , die een positieve houding ten opzichte van culturele verschillen en kennis van verschillende culturele praktijken . Het ontwikkelen van culturele competentie helpt u begrijpen , communiceren en effectief te communiceren met mensen in alle culturen .
De nadelen van interne locus of control
U hard gewerkt aan het project , maar je baas wees nog een paar tekortkomingen . Een colle
Over Stress ' Effecten op het immuunsysteem
Stress beïnvloedt iedereen op een bepaald punt in hun leven , maar constante stress of heb
Er zijn vele soorten angststoornissen en sommige worden veroorzaakt door problemen met bet
Beroepsmatige oorzaken van stress
Veel werknemers vinden zichzelf omgaan met werkstress - de psychische of lichamelijke aand
Hoe te Vijf symptomen van chronische stress Identificeer
Welk deel van het Bewustzijn Is Past Life Memories
Hoe maak je iemand via een Quarterlife Crisis Help
Wat zijn de tekenen van verbaal geweld in een relatie
Hoe je je relatie na Abuse Save
Psychologische effecten van een geheim
Hoe om te gaan met een onvolwassen Stichter
Hoe kan ik een advocaat houden van de intimidatie U op de standaard
Gezondheid en ziekte © https://www.gezond.win