Luister-en spreekvaardigheid voor Interpersoonlijke Communicatie

Luisteren en effectief spreken niet vanzelfsprekend voor iedereen. Mind Tools Ltd , meldt dat herinneren we ons meestal 25 tot 50 procent van wat we horen . Luisteren en spreken zijn actieve processen , wat betekent dat zij nodig dacht en inspanning effectiever worden uitgevoerd. Het nemen van een passieve houding ten opzichte van deze vaardigheden kan leiden tot meningsverschillen , gekwetste gevoelens en disfunctionele relaties met vrienden en familie . Echter, met behulp van strategieën ter verbetering van luister-en spreekvaardigheid kunnen deze relaties te verbeteren . Actief Luister

Luisteren is een actief proces . Het gaat om het horen en begrijpen van informatie . Om een ​​actieve luisteraar moet u ervoor zorgen dat u begrijpt wat er gezegd wordt om het beste van uw vermogen . Demonstreren actief luisteren naar anderen toont hen dat u geïnteresseerd bent in en begrijpen wat ze zeggen. Samenvatten wat er gezegd is een manier om interesse te tonen . Bijvoorbeeld , zou je kunnen zeggen , " ja, je het gevoel dat je baas niet naar je luisteren . " Vragen om opheldering laat zien dat je wilt begrijpen . Een voorbeeld van duidelijkheid is " Ik begreep niet dat deel , bedoelde je dat je voelde pijn of boos ? '
Think Before You Speak

Gij hebt gehoord, de zinsnede " na te denken voordat je spreekt " voor . Het is niet altijd een eenvoudige taak . Voordat je iets zegt , denk goed na over de woorden die u gebruikt. Zorg ervoor dat uw woorden zijn waarschijnlijk te kunnen worden begrepen , zeggen wat je bedoelt en uitdrukken wat je denkt en voelt in plaats van uit te halen . Het nemen van een paar seconden voordat zorgvuldig te spreken en het kiezen van woorden kunnen voorkomen iets kwetsend dat je niet terug kunt nemen zeggen .
Vermijd Blame en Beschuldiging

Vaak als mensen zijn die een meningsverschil hebben , ze verwijten of beschuldigen om een punt te maken . Echter, wanneer iemand voelt beschuldigd de typische reactie is om zich te verdedigen of terugslaan . Dit leidt de discussie van wordt oplossingsgericht aan " de schuld spel " en de resolutie is onwaarschijnlijk . In plaats van te zeggen , "je egoïstisch bent , " zou je kunnen zeggen: " Ik heb het gevoel alsof je niet na te denken over wat ik wil . " Dit neemt afstand van de schuld en legt de nadruk op de luidspreker in plaats van de luisteraar en tegelijkertijd naar hetzelfde punt uit te drukken.
Take a Break Wanneer boos of verdrietig

Wanneer mensen voelen zich boos of zeer triest is het moeilijk om die gevoelens te beheren tijdens het gesprek . Terwijl het delen van die gedachten en gevoelens kan nuttig zijn voor het omgaan met woede of verdriet zijn, dit is niet het moment om een serieuze discussie over een late hypotheek of relatie problemen. Als je niet zonder het uiten van boosheid kan spreken , neem een ​​pauze tot je kunt. Als je zo verdrietig of depressief dat het afbreuk doet aan wat je denkt en voelt over een niet-verwante situatie , wachten tot je beter voor de bespreking van het voelen . Wachten tot een betere tijd zorgt voor een vruchtbare discussie .