Interpersoonlijke communicatie in de verpleegkunde : Theorie & Praktijk

Inzicht interpersoonlijke communicatie theorie en praktijk is met name belangrijk voor verpleegkundigen in hun verbale en non-verbale interacties. De keuze van de woorden , de mate van luidheid , spreektempo , toon, gezichtsuitdrukking , houding en emotie allemaal invloed op de manier waarop een bericht wordt ontvangen en geïnterpreteerd . Deze kenmerken van de geleverde bericht kan ook invloed hebben op de feedback van de ontvanger kan bepalen . De basisvaardigheden in interpersoonlijke communicatie voor verpleegkundigen omvatten luisteren, vragen , aanmoedigen /versterken , geven van informatie , het reageren en troostend /geruststellend .
Interpersoonlijke communicatie omvat verbale en non-verbale signalen
de basiselementen van communicatie

Een zender , ontvanger, boodschap en het kanaal zijn de basiselementen van communicatie. De interpretatie van het ontvangen bericht afhankelijk van de aard en de interactie van deze vier elementen . Afzenders en ontvangt brengen hun persoonlijke achtergronden om de codering , decodering en interpretatie van berichtjes verstuurd en ontvangen .
Interpersoonlijke Communicatie

Interpersoonlijke communicatie omvat mondelinge, schriftelijke en non-verbale methoden , maar meer in het algemeen verwijst naar de face-to - face communicatie transacties waarbij een klein aantal deelnemers in de nabijheid. Het merendeel van de menselijke zintuigen dienen als communicatie kanalen voor verbale en non-verbale communicatie en er is directe feedback .
Factoren die van invloed Communicatie

Psychologische en sociale contexten van afzenders en ontvangers van invloed wat ze zeggen en hoe ze reageren op wat er gezegd wordt . In een interpersoonlijke communicatie transactie , verpleegkundigen brengen hun behoeften , waarden , persoonlijkheid en verlangens om de communicatie transactie. Probeer om vakinhoud vanuit het perspectief van de patiënt bekijken . Vergeet niet dat betekenissen voor verschillende mensen en variëren als persoonlijkheden , contexten en talen variëren
Effectieve Berichten

Het is niet genoeg te willen communiceren . Om effectief te zijn , moet een verpleegkundige duidelijk, eenvoudig, kort en direct te zijn . Geef concrete voorbeelden en demonstraties , en herhaal op verschillende manieren. De ontvanger moet weten wat het is u wilt communiceren en moeten begrijpen waarom , wanneer, hoe , wie en waar .
Barrières voor effectieve communicatie

Iets dat verstoort de bedoelde boodschap kan worden aangeduid ruis die de ontvanger voorkomt uitlegging op de bedoelde wijze . Fysieke of psychologische barrières kunnen voorkomen dat een patiënt uit het begrijpen van een verpleegkundige of door te reageren op een verzoek . Proberen om non-verbale signalen , zoals gezichtsuitdrukkingen , oogbewegingen , handgebaren , lichaamshoudingen en ongecontroleerde reacties zoals hartslag en ademhaling te begrijpen. In potentiële conflictsituaties , vermijd overhaaste , onaangenaam retorten . Inleven in anderen en goed na te denken voordat u iets dat mogelijk kan leiden tot conflicten zeggen .
Effectieve Luisteren

Probeer een passieve luisteraar niet te zijn . Concentreren . Luistert naar de redenen , de toon , het niveau van de geluidssterkte , stiltes , emotie en houding . Vermijd onderbrekingen en oordeel. Af en toe herhalen of parafraseren wat werd gezegd om begrip te verzekeren , en de spreker met knikt of verbale signalen stimuleren .
Breaking Bad News

Denk aan de relevante ethische en morele kwesties. Consult schriftelijk beleid en richtlijnen voor het communiceren van gevoelige informatie voor verschillende situaties van uw instelling . Vergeet niet dat de patiënten en hun dierbaren zijn medemensen . Vermijd het geven van slecht nieuws over de telefoon.