Noodoproep Procedures

Idealiter niemand zou worden geconfronteerd met een noodsituatie, maar de realiteit is dat noodgevallen gebeuren. Het hebben van een goed protocol te volgen voor noodoproepen kan verhogen de kans dat de veiligheid of de gezondheid van een persoon wordt beter bewaard en dat elke criminele activiteit is gestopt. Basisinformatie

Communiceer of verzamelen basisinformatie over de noodsituatie. Begin met het verwerven of het geven van de locatie van de noodsituatie - dispatchers staat zijn om te bellen, zelfs van mobiele telefoons te traceren, maar de informatie moet hoe dan ook worden gecontroleerd in geval is het niet juist. Hoe eerder een locatie wordt geverifieerd, kan het sneller hulp worden verzonden. Nadat u er zeker van de hulpdiensten locatie juist is, krijgen of geven van een naam en telefoonnummer. Dit zal helpen herstellen van een telefoon-verbinding in het geval dat de oorspronkelijke oproep wordt verbroken.
Emergency Information

Identificeer of leg de hulpdiensten. Noodsituatie informatie omvat die is betrokken, wat er gebeurt, waarom de nood zich voordoet, of de nood op dit moment gebeurt, en of er geen wapens worden gebruikt. Het bevat ook informatie over het geslacht van het slachtoffer, leeftijd, ras, en voertuiginformatie. Als u de beller, probeer niet in paniek te raken, en geeft de informatie zo beknopt mogelijk. Als u de verzender, doe je best om de beller rustig te houden als u gegevens te verzamelen.
Personeel Dispatch en Instructie

Als u de verzender, kennis van de juiste afdeling die hulp nodig is. Als personeelskosten zijn op hun manier, geef of volg instructies over hoe de persoon in nood te helpen. U mag in staat zijn om het personeel verzending, het verzamelen van gegevens, en instructie overlappen gebaseerd op de situatie.
Restablish Bel /Hang Up

Als u verbinding wordt verbroken en zijn de verzender , belt de beller terug. Als ze niet antwoorden, verzending noodsituatie politie of ander bevoegd personeel aan het adres van de hulpdiensten. (Dit is standaard bij de meeste politiediensten.) Als u de beller en de verbinding wordt verbroken en dan kan niet spreken vanwege gevaar, kies 1 voor de politie, 2 voor de brandweer, en 3 voor een ambulance (voor touch-tone telefoons). Als u de beller, niet ophangen totdat u gevraagd dit te doen.
Documentation

Als u de hulpdiensten verzender, als je door de stappen voor een noodoproep, documenteren. De meeste afdelingen hebben geautomatiseerde systemen en computers om te helpen met dit proces en ook hun gesprekken op te nemen, maar de documentatie geeft een schriftelijk verslag van hoe je het gesprek en wat personeel waren betrokken die kunnen worden gebruikt om te helpen bij de vorming van transcripties voor juridische dossiers beheerd en rechtszaken.