Industriële Psychologie Crisis Interventie Technieken

Industriële psychologie of organisatiepsychologie omvat de wetenschappelijke studie van de werkplekken . Alle vormen van management en personeel problemen worden verholpen door de industriële psychologie . Crisisinterventie (ook bekend als geweldloze crisispreventie of deescalation ) is het beheren van gewelddadige of storend gedrag . Crisisinterventie op de werkplek is van vitaal belang bij het omgaan met gewelddadige of beledigende werknemers of klanten . Ook crisisinterventie is nodig wanneer een gewelddadige situatie is opgetreden in een vestiging . Er zijn vele gewelddadige technieken die kunnen worden gebruikt om een ​​potentieel gewelddadige situatie deescalate . Kalm Aanpak

Bij de behandeling van een onrechtmatige of gewelddadige individu , onderhouden van een zachte , rustige stem . Moedig het individu om rustig te spreken ook. Een kalme manier kan gaan een lange weg naar het verspreiden van een potentieel gewelddadige situatie .
Aandacht en Actief luisteren

Geef de individuele uw onverdeelde aandacht . Luister naar wat hij zegt , en reageren door het herformuleren wat hij heeft gezegd in uw eigen woorden . Dit verzekert hem dat je hoort en begrijpen wat zijn problemen zijn . Het geven van de individuele aandacht door goed te luisteren maakt hem gevalideerd zonder dat je eigenlijk het moeten eens met wat hij doet voelen .
Vermijd Verdringing

Verwijder een boze iemand uit een drukke situatie . Dit kan vaak volledig diffuus een situatie , als de primaire zorg niet mag worden willen de mensen in haar buurt of staren naar haar . Ook een individu heeft meer kans om openlijk te praten over haar zorgen wanneer in een meer intieme omgeving .
Maintain Afstand

Hoewel het belangrijk is om een gewelddadig persoon uit te verwijderen een drukke situatie , moet men nog steeds onthouden van staan ​​of zitten te dicht bij hem . Overmatige nabijheid zou kunnen worden opgevat als bedreigend .
Wees niet Judgmental

Ongeacht wat de individuele zegt , zijn niet oordelend . Dit geldt ook voor de controle van uw non-verbale communicatie en de toon van de stem . Luister naar wat ze zegt en zich richten op haar gevoelens . Geven alleen terug wat je denkt dat ze zich voelt , niet wat je denkt over die gevoelens .
Bespreek Choices

Bespreek opties voor het beëindigen van de situatie positief . Benadruk oplossingen die geweldloos zijn , maar dat erkennen de gevoelens van de betrokken individuen.
Debriefing

In een vijandige situatie , is het cruciaal om collega's en klanten op de hoogte te houden van de situatie bij de hand . Na een situering wordt verspreid , is het even belangrijk om de reacties van slachtoffers of overlevenden krijgen .
Veiligheid van Survivors
Alle p van de vorige strategieën zijn bruikbaar met slachtoffers en overlevenden in een gewelddadige situatie . Echter , het belangrijkste voor de slachtoffers om hun gevoelens van veiligheid te waarborgen . Uitspraken als : "Je bent veilig , nu , " terwijl eenvoudig , zijn nuttig bij het vaststellen van een gevoel van veiligheid .