Artsen bellen vaak recepten door. Als u deze taak uitvoert, volgt u deze basisregels om fouten te voorkomen en tijd te besparen voor apotheker en patiënt. Veel apotheken hebben voicemail voor recepten.

Belangrijke informatie op de voicemail

1. Spreek langzaam en duidelijk.
2. Volledige patiëntnaam: voor- en achternaam, spelling opgeven.
3. Geboortedatum: essentieel bij veelvoorkomende namen.
4. Medicijnnaam: spreek uit als u onzeker bent. Noem sterkte en aantal herhaalrecepten.
5. Hoeveelheid: voldoende voor 30 dagen, gebaseerd op frequentie.
6. Gebruiksinstructie: bv. 'twee keer per dag voor het eten'.
7. Voorschrijvende arts: naam en spelling.
8. Uw naam en telefoonnummer: voor terugbellen bij vragen.

Tips

• Laat niet meerdere recepten op één voicemail; doe ze apart.
• Controleer of de patiënt de apotheek al eerder gebruikte (bespaart verwerkingstijd).
• Duidelijke uitspraak is de sleutel tot foutloze verwerking.