Hoe kan ik de communicatie te verbeteren tussen patiënten en CNA?

Certified verpleging assistenten zorg voor patiënten in ziekenhuizen, verpleeghuizen, revalidatie centra en prive-woningen. Afhankelijk van de gezondheidszorg instelling, kan CNA's hebben zeer weinig tijd om meer dan beleefdheden aan patiënten communiceren. Het maken van de meeste van de tijd CNA hebben met patiënten laat een blijvende indruk. Coach CNA's over hoe om open vragen te stellen. Spreken over de patiënt, haar familie, huisdieren, hobby, hoop en dromen. Vermijd alles wat CNAs de aandacht afleidt van cliënten. Instructies
1 Kleine hoeveelheden tijd voor patiënt communicatie opleveren grote dividenden in de praktijk verpleegkundige zorg.

Geef CNA meer tijd om te communiceren. CNA's hebben drukke schema. Bijwonen te veel patiënten in een korte periode ontstaat werkstress. Artsen en verpleegkundigen op zoek naar een betere communicatie tussen patiënten en CNA's moeten schema's beoordelen. Het toevoegen van een andere CNA naar het ziekenhuis of verpleeghuis vloer, bijvoorbeeld, maakt CNA's meer tijd en energie te besteden aan een patiënt. Sinds CNA's willen vaak meer tijd besteden aan het bed, het verstrekken van een paar extra minuten levert dividenden in patiënttevredenheid. Kopen van 2 Leer CNA om vragen over hun patiënten te vragen en om gesprekken over zichzelf te vermijden.

Teach CNA over open vragen. De meeste mensen toen hem gevraagd geloven dat ze gebruik maken van open vragen, maar de meeste niet. Studies over het belang van communicatie in de gezondheidszorg laten zien het belang ervan. Goed communiceren beïnvloedt de kwaliteit van de zorg van een patiënt.

Eenvoudige aanpassingen aan hoe CNAs communiceren maken een groot verschil in hoeveel een patiënt leuk vindt en vertrouwt hem. In plaats van te vragen: ja en nee vragen, moet CNA's oefenen het stellen van vragen om informatie van de patiënt te lokken. Maak een lijst van open vragen om de communicatie vonk. Stel een liefhebber van tuinieren 'Hoe heb je leren een tuin groeien uit zaad? " of prompt een sieraden liefhebber met 'Vertel me nog eens over hoe je man gaf je die prachtige ring. "
3 Focus CNA aandacht en gesprek volledig op de patiënt. in-service

Reserveer een een uur durende communicatie training voor CNA's. Bespreek het belang van de herziening van hun dagelijkse en wekelijkse planning en verdeling van een passende periode voor elke patiënt. Moedig mock communicatie tussen CNA's. Het verbeteren van de communicatie begint met vriendschap vaardigheden.
4 CNAs moet technologie achter te laten als de zorg voor de behoeften van patiënten.

Moedig CNA's tot mobiele telefoons, netbooks en MP3-spelers in een kastje of in hun auto voor het bijwonen van de patiënten. Deze apparaten de aandacht afleiden van de patiënt. Alle CNA aandacht moet op de patiënt blijven.
5 A CNA moet zonneschijn te leveren aan klanten.

Vergeet telefonie. In de thuiszorg, CNA's hebben een grotere kans om te kwistig aandacht op hun patiënten. Planners van home-care-gerichte CNA's moeten ervoor zorgen dat de CNA's hebben ruim de tijd om te reizen tussen cliënten. Aangekomen in het huis, moet de CNA niet richten op de noodzaak om de klok in via de telefoon of maak een andere dan de client-verbinding. Een glimlach, warme groet en opschudden van een kussen moet vergezellen haar bezoek plaats. Thuiszorg bedrijven gericht op telefonie "tijd klokken" missen de kans om een ​​betere communicatie elke keer de CNA komt in het huis van de klant te ontwikkelen.