Definitie van effectieve communicatieve vaardigheden

Communicatie is meer dan spreken of schrijven. Om effectief te zijn, vereist communicatie een gemeenschappelijk begrip van ideeën, verlangens en observaties tussen mensen. Communicatie is een uitwisseling in twee richtingen waarbij zowel een presentator als een publiek betrokken zijn. Communicatie omvat zowel schriftelijk als non-verbaal gedrag en ook als doel om de kennis of het gedrag van een ander te beïnvloeden.

Persoonlijke communicatie

Effectieve communicatie is de sleutel tot het onderhouden van goede persoonlijke relaties met uw echtgenoot Communicatie kan het niet-bedreigend delen van informatie omvatten, of het kan emotioneel zware onderwerpen omvatten die waarschijnlijk negatieve reacties bij de luisteraar veroorzaken. Voordat je met een aanzienlijk ander over een moeilijk onderwerp gaat praten, controleer je eerst je gevoelens en het bericht dat je wilt communiceren.

Verwijder uit je spraak- en lichaamstaal triggers die suggereren dat je iets anders bedoelt dan wat je zegt . Effectieve communicatie is duidelijk in inhoud en respectvol voor de ander. Kies je woorden zorgvuldig en selecteer degene die je gedachten en gevoelens correct weergeeft op een niet-oordelende manier. Als u niet zeker weet of uw bericht zoals bedoeld is ontvangen, vraag dan wat er is gehoord en verduidelijk het. Effectieve communicatoren onderbreken niet.

Zakelijke communicatie

Zakelijke communicatie is formeler en vaak specifieker dan persoonlijke communicatie. Feiten zijn meer een factor in zakelijke communicatie dan emoties. Technieken die communicatie kunnen garanderen die effectiever is, zijn onder andere:

• Het perspectief van de luisteraar begrijpen en terminologie gebruiken waarmee ze zich op hun gemak voelen • Metaforen gebruiken om concepten toegankelijker te maken voor de luisteraar • Humor gebruiken om de potentieel te verminderen negatieve impact van moeilijke communicatie • Vragen om feedback om ervoor te zorgen dat de informatie werd ontvangen zoals bedoeld.

Luisteren is een gelijkwaardige partner met spreken bij het definiëren van effectieve communicatie. Effectief luisteren is een actief proces dat handhaving van oogcontact omvat; het geven van positieve non-verbale feedback, zoals het knikken van je hoofd; opnieuw opnemen wat u hebt gehoord om te controleren of het correct is; de spreker niet onderbreken.

Spreken in het openbaar

Spreken in het openbaar is een uniek type communicatie en een effectieve communicator voor groepen is een uitdaging. Kennis van uw materiaal en het publiek zijn essentieel voor effectieve communicatie in het openbaar. Omdat je geen directe feedback krijgt over hoe je speech wordt ontvangen, kies je een paar mensen uit het publiek in verschillende delen van de kamer en controleer je hun lichaamstaal. Publieke communicatie vereist dat langzamer wordt gepraat dan gespreksuitingen. Je zult ook merken dat je publieke communicatie indrukwekkender is als je begint met het publiek te vertellen waar je het over hebt en vervolgens je toespraak voltooit met een samenvatting van wat je zei.

Schrijven

Effectieve schriftelijke communicatie vereist dat je je gedachten in een logische volgorde plaatst voordat je begint met schrijven. Breek het geschreven document in secties en introduceer de volgorde en elke sectie voordat u zich verdiept in de details. Vat de belangrijkste punten van elke sectie samen voordat u naar de volgende sectie gaat. Lezers vinden dat communicatie effectiever is wanneer de schrijver een actieve stem gebruikt, korte zinnen en voorbeelden bevat.

, , ] ]