Menselijke relaties ontstaan door verbale en non-verbale uitwisseling. Psychologie (Randi Kreger): 93% van houdingen/overtuigingen gaat non-verbaal – geloven we wat we zien, niet wat we horen als dat contradict. NY Times: lichamelijk contact draagt breder emotiespectrum dan gebaren/gezichten.

Wat is interpersoonlijke communicatie?

• Verbaal: taal voor precieze boodschappen (Columbia University).
• Non-verbaal: alles wat overblijft – lichaamstaal, oogcontact, toon, manier van zeggen.

Mensen zenden en ontvangen via alle kanalen tegelijk.

Emotionele intelligentie: de kompas voor sociale competentie

Zelfbewustzijn, accurate zelfinschatting, zelfverzekerd handelen (U.N.I. Business). EQ beïnvloedt: gezonde relaties bouwen, emoties van anderen waarnemen/interpretoren, sociaal passende reacties kiezen.

Vertrouwen: het fundament van relaties

Consistent gedrag → vertrouwen (voorspelt toekomstgedrag). Samenwerken, focus op gemeenschappelijke kwaliteiten. Professionieel: werk laten beoordelen, wederzijdse afhankelijkheid erkennen.

Begrip en identiteit: verder dan woorden

Tim Borchers: "relatieboodschappen" = hoe je iets zegt, dieper dan woordbetekenis. Communicatie helpt eigen identiteit bepalen: welke rol speel je, welk beeld toon je?

Relatiestadia (Altman & Taylor)

1. Openbare fase: formeel, verbaal + non-verbaal.
2. Vriendschapsfase: privégegevens, meer vertrouwen, meer openheid.
3. Diepe vriendschap/romantiek: hoog vertrouwen, hoge communicatiebereidheid beiden.
4. Intieme fase: minder woorden nodig. Non-verbaal lezen van gevoelens/gedrag op betrouwbare wijze.