Principes van conflicthantering

Of u nu in een relatie, het beheer van een bedrijf of de zorg voor kinderen voor de kost , conflict is onvermijdelijk . Het is essentieel om te weten hoe deze conflicten goed te beheren , zodat elke betrokken partij zich gerespecteerd voelt en gehoord. Het zorgt er ook voor dat de situatie is opgelost in een tijdige en passende wijze. Gebruik geen e-mail of SMS-berichten

Wanneer je krijgt naar de bodem van een conflict tussen collega's , het is het beste met alle betrokken partijen in persoon of via de telefoon te praten. Het horen van de verbuigingen in iemands stem en observatie van de lichaamstaal geeft je een veel duidelijker beeld van de zorgen van elke persoon en ware gevoelens over de situatie. Bijvoorbeeld , twee van uw werknemers klagen dat de andere niet hun gewicht heeft getrokken op een groot bedrijf project . Bel beiden in uw kantoor om het uit te praten . Dit geeft iedereen de kans om zich te openen over de omstandigheid als u bemiddelen . Een werknemer kan blijken dat hij niet in staat om project bijeenkomsten als gevolg van een ziekte in de familie te wonen was , terwijl de andere aandelen die drukken persoonlijke zaken hield haar van het invullen van opdrachten met betrekking tot het project . Als de werknemers e-mails versturen of teksten heen en weer , kunnen ze waarschijnlijk beledigd en nog meer gefrustreerd raken omdat deze communicatiemiddelen zijn afstandelijk en onpersoonlijk . Berichten zonder de juiste interpunctie kan gemakkelijk verkeerd worden geïnterpreteerd .
Neem de tijd om te analyseren

Voordat u probeert om een conflict te beheren , neem de tijd om na te denken over het meningsverschil in zijn geheel vóór reageert. Vraag jezelf af waarom je boos bent , en schrijf details als je zo kunt u uw emoties in goede banen bij het praten met de andere betrokken personen . Bedenk wat je wilt als gevolg van het oplossen van het conflict . Dit helpt u om de andere partijen die betrokken zijn bij het ​​conflict met de juiste hoeveelheid stevigheid en respect te spreken . Bijvoorbeeld , praat met je beste vriendin over haar neiging om " dumpen " haar problemen op je zonder te overwegen of je tijd om te luisteren precies wanneer ze wil praten. Noemen een recent voorbeeld . Bijvoorbeeld , twee weken geleden, toen je te laat waren werkzaam in het kantoor , belde ze haar frustratie over haar eigen werk te bespreken wanneer u geen tijd om te praten hadden, zodat ze een geïrriteerde voicemailbericht achtergelaten . Leg uit dat je zou willen dat ze meer begrip zijn, dat je wilt ondersteunend te zijn en hoop dat dit gesprek resulteert in de twee van u elkaar beter te begrijpen .
Vermijd Blame

Hoewel het moeilijk kan zijn , afzien van het plaatsen van schuld op anderen wanneer je probeert om een conflict op te lossen . Dit maakt alleen de ander defensief en maakt het moeilijk of bijna onmogelijk om voor een verantwoord aangaan komen . Om een conflict met je man over huishoudelijk werk te beheren , moet een vrouw zelf haar emoties en beginnen haar zinnen met zinnen als " Ik heb het gevoel alsof .... " Deze aanpak , in plaats van uitspraken als " Je bent zo lui" of "Je hoeft geen rekening met mijn gevoelens of schema " neemt de beschuldiging uit het conflict en opent het oor van uw echtgenoot voor een eerlijke dialoog over hoe je samen kunt werken om ervoor dat u beiden het gevoel gewaardeerd en ondersteund.
Wees specifiek en Moedig Solutions

Als mensen zijn boos vanwege een conflict , kan het moeilijk zijn om specifiek te spreken over de situatie bij de hand , dus het is beter om te wachten tot de woede afneemt. Direct assertiviteit helpt bij het beheren van het conflict en geeft alle betrokkenen een duidelijk beeld van hoe om stappen te ondernemen in de richting van een oplossing . Als uw kinderen op gespannen voet met elkaar , hen aanmoedigen de redenen waarom ze boos en hebben ze vervolgens vakbladen op te schrijven . Dit maakt de kinderen elk denken over het huidige conflict en correct verwoorden hun gevoelens in verband met de omstandigheden. Bijvoorbeeld , als uw kinderen zijn gefrustreerd dat men houdt het lenen van de andere kleren zonder te vragen , kan deze oefening blijkt dat de jongere broers en zussen van mening dat haar zus is egoïstisch , terwijl de oudere zus kan voelen haar broer is onbezonnen . Een oplossing bieden door uit te leggen aan de jongere kind dat het belangrijk is om eigendom van haar zus te respecteren , terwijl uit te leggen aan de andere dat het een "lenen kleren " is echt van haar broer manier om een ​​band met haar . Vervolgens laat de twee om te komen met resoluties samen , zoals het gaan op weekend shopping trips samen om binding te vestigen .