Belang van non-verbaal

Wat je niet zegt is soms even belangrijk als wat je wel zegt. Lichaamstaal spreekt boeken. Non-verbaal kan een verbale boodschap herhalen, tegenspreken, accentueren of vervangen (bijv. een blik in de ogen).

Gezichtsuitdrukking

Het gezicht uit drukt talloze emoties uit, begrijpelijk zelfs zonder gemeenschappelijke taal. In tegenstelling tot gebaren (cultuurgebonden) zijn basisemoties als geluk, verdriet, angst universeel (HelpGuide.org).

Gebaren

Sommigen gesticuleren meer dan anderen, maar zonder gebaren is praten moeilijk. Handbewegingen helpen de luisteraar en kunnen de spreker zelf helpen zich verbaal uit te drukken. Gebaren verschillen per cultuur; een gebaar normaal in het ene land kan beledigend zijn in het andere (Andrews University).

Houding

Houding van spreker en luisteraar brengt evenveel boodschap over als woorden. Rechthoudend zitten/staan en naar de ander kijken = ontvankelijkheid. Slurpen, wegkijken, naar plafond staren = onbeschoft, respectloos. Naar iemand toe leunen = negatieve houding (Stockton College).

Ogen

Ogen onthullen hoe je je echt voelt. Mensen kijken naar wie ze spreken/luisteren. Ogen verraten aantrekking, verveling, vijandigheid, affectie, afkeer. Oogcontact regelt het gespreksverloop en meet reacties.

Aanraking

Aanraking draagt informatie: tik op schouder = aandacht trekken. Positief: liefhebbed klopje, vriendelijke klap, warme knuffel. Niet altijd welkom: controlerende greep, ongepaste seksuele vooruitgang.

Ruimte

Afstand tussen twee mensen is non-verbaal communicatie, afhankelijk van intimiteit/comfort. Te dichtbij staan = ongemak. Ruimte of gebrek eraan kan affectie of agressie signaleren.